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广西视光中心成立9周年系列报道服务篇
时间:2008-01-20 17:05:00  来源:广西视光中心  浏览:2266次

 

 

广西视光中心成立9年来,坚持“以人为本”的服务理念,给顾客真诚的服务和细致的关怀,给众多患者留下了深刻的印象。

许多到过广西视光中心验配眼镜的顾客都会发现,视光中心在开诊时间、设施设备和服务流程等方面,处处为顾客着想,于细微处见真诚。在服务时间方面,广西视光中心在公立医院中率先推出全天候门诊,周一至周日每天830--2130开诊,大大方便了顾客。在设施设备方面,中心内专设了配备有自动售货机的休闲区,免费提供纯净水及一次性饮水杯;有各类书刊杂志可以阅读;在候诊大厅可以看到液晶电视,可以戴着视光中心免费提供的无线耳机收听轻音乐,使患者候诊的焦虑降到了最低。在服务流程方面,广西视光中心通过应用电子病历,给每位医生配备单独的诊疗室和全自动综合诊疗台,使患者无需移步便可以进行各项检查和诊断,实现了诊室内的一站式服务,大大节约了患者时间。

据了解,广西视光中心为了做好服务工作,率先成立了客户服务部,有专门的人员负责电话提醒、渐进光眼镜配戴指导及适应性的访问,提供近视激光手术病人术前、术后电话回访及问候服务,并对有特殊需要的顾客提供一对一的全程陪护服务;对于无人陪护的近视激光手术患者,安全护送其术后打的回家。

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