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视光中心顺利度过暑期就诊高峰
时间:2016-09-13 09:10:21  来源:广西视光中心  浏览:3016次
 

  暑假开始以来,广西视光中心的门诊量、手术量不断攀升,日门诊量平均在500人次,为应对暑期门诊高峰,中心提前启动应急预案,有效缓解了群众就诊压力。伴随着学校陆续开学,视光中心暑假模式也顺利结束。

  为加强管理,保证医疗质量和安全,视光中心制定了门诊高峰期应急预案,通过增强各小组间的配合,提升患者就医效率。暑期就诊高峰期到来后,及时启动应急预案,通过分时段挂号、网上预约、电话预约、窗口预约等措施进行分流,增加普通门诊出诊医生和视力检查人员,增设验光场地,疏导就诊压力;同时加强医护人员对火灾、偷盗、停水停电等各类突发事件的应急预案培训工作。尽管就诊患者不断增多,但高效完善的举措确保了门诊就诊秩序及安全。

  启动暑期作息时间,视光中心要求所有员工每周仅休1天。护士提前半个小时上班挂号,此举已成为中心应对假期门诊高峰的常态化措施;在人流集中的地方设导医咨询分诊,分诊护士给患者宣教如何预约挂号,如何检查以及就诊的流程,有效缩短患者等待时间。

  优化流程,改善就诊体验,提高接诊效率,利用信息化手段,通过智能叫号系统科学引导患者排队挂号,大大减少了等待的时间。为方便外地患儿家长,视光中心还提供快递眼镜的服务,大大提高了便利性。

  在忙碌中,很快度过了两个月的暑假就诊高峰期,视光中心全体员工克服困难,团结合作,互相支持,顺利地完成了任务。由于前来就诊的患者人数众多,很多员工带病坚持工作,有的员工忙到晕倒在工作岗位,经常中午忙起来都没时间去吃午饭。大家坚守岗位,尽大努力服务好每一位患者朋友,无论是在候诊区、诊室,还是挂号窗口、自助排号机旁,特检区域,都秩序井然,良好的就诊环境和一流技术,得到了患者朋友及家属的信赖。 (钟德东 赵武校)

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